非公開ユーザー
通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
月額14800円で高度な定期購入設定が可能
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
月額14800円と低価格ながら、かなり高度な定期購入設定ができることが素晴らしいです。
具体的には配送サイクルの自由度が高いことと、回数別に金額や同梱物を変更できるので継続率向上施策に役立つ点が良いです。また、顧客のマイページでも配送サイクルの変更、次回スキップ、お届け日の変更など自由度の高い操作が可能なのでCSコストの低減にも寄与しています。
改善してほしいポイント
殆どないですが、強いて言うなら、サンクスページでアップセルができるようにしてほしいです。
購入完了後におまとめ商品へアップセルすることで、平均購入単価を向上さられるためです。
ぜひよろしくお願いいたします!
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
定期の継続率改善に貢献しました。
定期回数ごとの同梱物を送り分けることで、離脱が多い回の1回前にモチベーションをアップさせるための同梱物を入れるようにしたところ、継続率が改善しました。また、弊社の場合は商品余りが原因で解約を希望されるケースが多く、同梱物などにマイページ上でサイクルや次回お届け日を調整する方法を提示したことで、継続率が改善しました。
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