Kudeken Sayaka
株式会社Waqua|その他製造業|製造・生産技術|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
定期購入者の管理がしやすい。
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
◎初心者でも扱いやすいUI
管理画面が直感的で、操作に迷うことがほとんどなく、初めてECを運営する私たちでもスムーズに立ち上げることができました。
◎定期購入に必要な機能が充実
初期段階から、定期便設定・顧客管理・発送スケジュールなど必要な要素が揃っており、特別なカスタマイズをしなくてもすぐに運用開始できました。
◎丁寧で親身なサポート体制
初期設定や運用の疑問点にもカスタマーサポートが迅速に対応してくれたため、不安を感じずに導入を進められました。
改善してほしいポイント
◎顧客メモの視認性の向上
次回お届けに関して、特定のお客様に個別対応(例:配送先変更や同梱依頼など)をすることがありますが、その情報を管理画面上で「一目で分かる形(アイコンやタグなど)」で表示できるようになると、より運用効率が上がると感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
◎人的リソースが少ない中での効率的な運営
リピストの自動化機能により、定期購入管理や顧客対応業務が効率化され、限られた人数でもECを問題なく運営できるようになりました。
◎運用ミスや対応漏れの削減
注文履歴やステータスを一元管理できることで、確認漏れや対応ミスが減少し、クレームやトラブルも大きく抑えられました。
◎売上・リピート率の向上
スムーズな購入体験により、お客様の定着が進み、導入後は徐々にリピート率が上昇。安定した収益基盤を築く第一歩として、非常に効果的な投資だったと感じています。
検討者へお勧めするポイント
・EC初心者でも安心してスタートできる
・定期通販ビジネスに必要な機能が揃っている
・サポート体制が手厚く、導入後も安心
・スモールスタートにも最適
・運用の自動化で業務負担が軽減される
連携して利用中のツール