非公開ユーザー
精密機械|営業・販売・サービス職|1000人以上|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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販売関係者
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UIが分かりやすくて使いやすい
遠隔接客システムで利用
良いポイント
通常の会議システムでは基本的に1人のスタッフに対して1か所の接客のみとなりますがこのRURAは複数人のスタッフで複数拠点を遠隔から見ることができる点がとても魅力的だと感じました。スタッフ画面が監視カメラのようになっているので他の設置施設の状況がすぐに見られることでお客様をお待たせすることなく接客ができると感じました。
改善してほしいポイント
アバター接客機能が搭載されており顔出しせずにお客様と会話できるのはとても良いのですが、ボイスチェンジまでできればキャラクターと声のイメージの乖離を防ぐことができると感じました。(デモの際に動物のアバターで接客に入ると声で驚かれることがあるため)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
展示会でRURAを出展しデモを行った際、他の遠隔接客スタッフと会話やチャットができるのでスタッフに対して適宜指示を送ることができました。またスタッフ同士で会話できたことで認識の齟齬なく進められ、ご来場されたお客様に対してスムーズにデモを行うことができたことはとても良かったです。
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