非公開ユーザー
家具・インテリア｜開発｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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遠隔接客システムで利用
良いポイント
タイトルの通り展示会でRURAを使用しました。
遠隔接客サービスは人員の削減になることは当然のことですが、展示会場といった場所で使用することで興味を持ってブースに立ち寄ってくださるお客様も多く接客機会が増えたと感じました。
また現地スタッフは最小限の人数で運営でき、来場者が多い時間帯だけピンポイントでヘルプとして参加できる点も非常に効率が良かったです。
改善してほしいポイント
現状改善してほしいポイントはないですが、自動翻訳ができる言語が増えるともっと多くのお客様に対応ができて便利になると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
展示会で現地スタッフを1～2名減らすことができ、さらに遠隔スタッフは状況に応じて本社で通常業務も行えたので限られたスタッフで効率よく業務ができた。
人員にすると2名の削減に加え会場までの移動時間、移動にかかる費用の削減で大きく経費削減に貢献できた。
検討者へお勧めするポイント
限られた人数で業務の効率化を目指せる点、特に商品やサービスの説明に専門知識を有するものを扱っている方に強くお勧めしたいです。
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