テレアポ職人の製品情報（特徴・導入事例）

顧客の基本情報管理

個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する

見込み客管理

コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み（潜在）顧客管理を管理する

登録情報の名寄せ

既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する

営業活動支援

対象の顧客ごとに目標を設定し、ルール化した標準プロセスに基づく営業活動が行えるように支援する

活動管理

部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する

データ分析

顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する

ポップアップ

着信した相手の電話番号をもとに顧客情報を検索して画面上に表示する

顧客情報との連携

自社のCRMと連携でき、やりとりの記録を顧客情報に追加したり、顧客情報をクリックするだけで発信できる

録音

顧客との通話記録を録音し記録を残すことができる

IVR(自動音声応答）

着信時にメッセージを自動再生し、顧客のボタン入力などに応じて担当者への割り振りなどの処理を実行する

オペレーター管理

通話中や離席中といった各オペレーターの状況をリアルタイムに確認できる

対応状況管理

コール数や対応数、着信数など日ごと、月ごと、オペレーターごとにモニタリングできる

レポート

対応数など稼働状況をレポートとして可視化できる