コミュニティプラットフォームとしての十分な機能を有しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビルダーでプラットフォームのコンテンツを作っていく部分の情報が少なく、何から手を付けていいかわからないところが不満でした。高機能なのでユーザーのガイドにもう少し力を入れてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

製品、サービス、ブランドのコミュニティを作りたいときに重宝すると思います。ユーザー感でコミュニケーションを発生させ、顧客感のエンゲージメントを強化したい場合にトライしてみると良いと思います。ただし成功するかどうかはコンテンツ次第です。