WindowsFormへの埋め込みがGood

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Crystal Reports でレポートを作成する際には、式フィールド（Excelでいうところの関数）に詳しい人でないと思ったようなレポートが作れないかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

点在する複数のレポートを一個のWindowsアプリからドロップダウンで開くといったカスタマイズを実現できました。こうした内部APIレベルの互換性が強いことが Crystal Reports の利点と言えます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Crystal Reports は非常に息の長い製品で世界中にユーザーがいるのが特徴です。レポートを必要としている顧客がいるのであれば、その顧客が本製品の利用経験がある場合には検討する余地があると言えるでしょう。