使いこなせば非常に扱いやすい帳票ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

帳票を作成するとき、上下左右の角の線を合わせるのが難しい。
線が重なっていると印刷したときにはみ出てしまうので、干渉しないように線を引く必要がある。
改ページを行うとき、行の幅にもよるが余白の調整を誤ると変なところで改ページされる時がある。
（この辺りは経験や感覚が必要）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムから出力する帳票全般をCrystal Reportsで作成している。
Oracleとの相性もいいので、テーブルの紐づけ、カラムの貼り付け、レイアウトの作成など全体を通して問題なく使用できていることがメリット。