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化粧品｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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CIAMで利用
良いポイント
SAP Customer Data Cloudは、ID管理・同意管理・プロフィール統合がAPIベースで整理されており、既存のEC・CRM・基幹システムと無理なく統合できる設計になっています。また、「SAP S/4HANA や SAP CX 製品群との親和性が高く、将来的な全社データ統合を前提にした設計がしやすいです。同意管理（Consent Management）が標準機能として組み込まれており、
GDPRや各国プライバシー規制への対応をシステムレベルで担保できる点は大きな強みです。「顧客データの取得・利用・削除の履歴を明確に管理できるため、大企業の内部統制・監査要件に適しています。
改善してほしいポイント
機能が豊富な分、小規模用途ではオーバースペックに感じる場合があります。
ただし、全社基盤として長期利用する前提であれば合理的です。SAP製品に不慣れなチームでは、初期設計に一定の理解と設計力が求められます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数ブランド・複数チャネルに分散していた会員情報を1つのIDに統合でき、顧客理解の前提条件を整えることができました。CRM連携することで、パーソナライズ施策の精度とスピードが大きく向上しました。
検討者へお勧めするポイント
・大企業向けの会員ID・同意管理基盤として完成度が高い
・全社データ統合を前提にした顧客基盤
・AIO時代の“信頼される顧客データ”を作れる基盤
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