気軽に使用できるサーバー監視

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直あまり不満はないです。
今まで遭遇したことはないですが、アラートの通知はメールのため、監視の抑止や集約、非監視の時間帯設定ができると更に便利になると思います。
とはいえ、基本無料のサービスでそこまで要望するもの…と思いますが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webサーバーを立てて、Webサイトを運営しているが、監視をしていないなんてところはよく見かけます。
導入にはそれ内の費用がかかることが多いのですが、このサービスを利用して、
監視ができていない、導入には費用がかかるの2点の課題を解決できました。