柔軟なサービス内容に満足。今後のサポート充実に期待

改善してほしいポイント

担当していただく方によって、提案力や報告の質、課題のキャッチアップ速度にかなりムラがあると感じます。非常に優秀な方に当たるとスムーズに進むのですが、経験の浅い方だと意図が伝わらず手戻りが発生することもありました。サービス全体として、担当者のスキルセットを標準化し、最低限の品質ラインを担保してもらえるよう、社内教育の強化を期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題は、キャンペーンの実施や情報更新の際、外部への依頼や調整で必ずリードタイムが発生し、ビジネスチャンスを逃しがちだった点です。SITEMANAGEを選んだことで、マーケティング部門が直接CMSを操作し、必要なコンテンツを即座に反映できるようになりました。特にLPを自分たちでスピーディに量産できるようになったのが大きく、「思いついたら即実行」が可能になり、PDCAを高速で回せる体制が整いました。