手厚いサポートで安心して運用できる

改善してほしいポイント

今回のような急な引き継ぎが発生した場合でも、よりスムーズに対応できるよう、操作マニュアルやナレッジの充実が進むとさらに安心して利用できると感じました。また、初心者でも迷わず作業を進められるようなガイド機能やテンプレートの拡充があると、作業効率が一層向上すると思います。すでに手厚いサポート体制は非常に魅力的ですが、セルフで解決できる仕組みが強化されることで、より多くのユーザーにとって使いやすいサービスになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当者不在かつ引き継ぎがない状況により、サイト制作が進められずキャンペーン開始が危ぶまれていることが大きな課題となっていました。本来であれば対応が難しい状況でしたが、シフト担当の方の丁寧なサポートにより、必要な作業を一つずつ理解しながら進めることができ、無事にサイトを完成させました。その結果、予定通りキャンペーンを開始できた点が最大の成果です。また、単なる作業代行ではなく、実務を通じて操作方法を学べたことで、今後は自走して対応できる知識が身についた点も大きなメリットだと感じています。