追客スピードの向上と入力ミスの撲滅を両立

改善してほしいポイント

機能が充実している反面、初期設定項目が細かいため、チーム内で運用を定着させて使いこなすまでには一定の時間と習熟が必要です。
また、標準機能でも幅広いニーズをカバーしますが、自社固有の業務ルールや特殊なフローに合わせた個別のシステムカスタマイズは難しいという印象を受けます。運用側で登録方法やフローを工夫して対応する必要があるため、今後のアップデートでより柔軟な設定変更が可能になることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ISPに登録した情報がSP-Rから各ポータルサイトへそのまま連動するため、一から掲載情報を作成する必要がなくなり、入稿業務の工数を最小限に抑えられています。さらに、WEB申込機能によって顧客が入力した情報がそのままISPに自動連携されるため、手動登録の手間やミスが完全に撲滅されました。 一連の業務フローの自動化とペーパーレス化（電子化）が実現したことで、申込から契約締結に至るまでのリードタイムが大幅に短縮され、業務効率化と顧客対応スピードの向上を同時に達成できました。

検討者へお勧めするポイント

賃貸仲介業務の「バックオフィスの工数削減（入力業務の自動化）」と「フロント業務の質的向上（追客のスピード化）」を一度に達成できる実用的なシステムです。
自社特有のルールに合わせたシステムカスタマイズには一部制限があるため、運用側でルール調整が必要な場面もありますが、ISP自動連携やWEB申込によるペーパーレス化の効果はそれを上回ります。手作業による業務圧迫や追客漏れに悩んでいる企業であれば、間違いなく導入効果を実感できるプロダクトとして自信を持っておすすめします。