非公開ユーザー
株式会社セントラル伸光｜居酒屋・バー｜人事・教育職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
順番待ちシステムで利用
良いポイント
アナログな紙の受付表が不要になった点が一番のメリットです。
お客様が名前を書く手間と、スタッフが字を判読して管理・消し込みを行う手間の双方が削減され、業務効率が格段に上がりました。
また、1日の総発券数が自動で集計されるため、日々の来店客数を把握する目安として非常に役立っています。機能が複雑すぎず、シンプルで誰でも使いやすい点も気に入っています。
改善してほしいポイント
「待ち時間の目安」を時間帯によって自動で切り替える機能が欲しいです。
現在は手動で設定していますが、回転の速いランチタイム（目安10分）と、滞在の長いディナータイム（目安60分）では状況が全く異なります。
手動だと切り替えを忘れてしまい、表示と実態が乖離することがあるため、タイマー等で自動変更できるようになれば運用がさらに楽になります。
また、お客様用モニターの画面自動更新についても改善を期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は紙のウェイティングボードを使用しており、混雑時の管理が煩雑でした。
導入後はこれらがデジタル化され、スムーズな案内が可能になりました。特にお客様自身も「名前を書く」という作業がなくなり、タッチ操作だけで済むため、入店時のストレスが軽減されています。
また、以前は感覚で把握していた来店数が、発券数データとして明確に残るようになったため、店舗の状況分析の基礎データとしても活用できています。
検討者へお勧めするポイント
最大の魅力は「コストパフォーマンス」です。
他社の大手システムと比較して、およそ半分のコストで導入できるため、固定費を抑えたい店舗には最適です。
機能面でも余計なものがなく「シンプル」で使いやすく、現場への定着も早いです。
また、新しいサービスということもあり、ユーザーの声を反映して機能が改善されていく「将来性・伸びしろ」にも期待できます。
コスパを重視する方におすすめです。
