TimeRep

TimeRepの製品情報（特徴・導入事例）

2025 年 02 月 07 日

TimeRepとは

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TimeRep（タイムレップ）はリアル店舗における接客業務を、リモート接客によって、接客・人員体制の効率化を図り、<店舗の省人化・無人化>を実現することで店舗運営における課題を解決するクラウドサービスです
【TimeRepで実現できること】
◎人手不足・採用難対策
リモートでの接客のため、全国どこでもオンラインでの勤務が可能となります。
そのため、実現場への人員配置や各店舗での採用活動が不要となります。
◎コストの削減
リモート接客により一人で複数拠点を担当することが可能になります。
それにより、これまでよりも少ない人員での運営を実現します。
◎アイドルタイムの削減による接客業務の生産性向上
一人が複数拠点を担当することによりアイドルタイムを抑え稼働率を上げることで生産性の向上が図れます。
◎人財活用（離職防止、復職支援）
プライバシーを保ちながら働く場所を問わず多様な働き方を実現。
育児や介護で現場勤務が難しい方も自宅で活躍できるようになります。

TimeRepの画像・関連イメージ

TimeRepの運営担当からのメッセージ

株式会社UsideU

製品に関するご質問や、リモート接客（遠隔接客）に関するご相談、無料トライアルのご希望等ございましたら、お気軽にお問合せください。

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ITreviewによるTimeRep紹介

TimeRepとは、株式会社UsideUが提供している遠隔接客システム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

TimeRepの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年08月31日時点の集計結果です

TimeRepの機能一覧

TimeRepは、遠隔接客システムの製品として、以下の機能を搭載しています。

ビデオ通話によるリモート接客

店舗からの呼びかけやオンラインからの問い合わせに対して、リアルタイムにビデオ通話で対応する。遠隔地にいるスタッフが直接顧客に対話形式で接客することが可能であり、対面接客と同様のサービスを提供する。
マルチチャネル・デバイス

店舗端末だけでなく、サービスによりWebサイトやスマホアプリからも接客の依頼を受け付けることができる。顧客の利用状況に合わせて最適なチャネルからの問い合わせに対応したリモート接客システムを構築できる。
その他接客支援機能

サービスにより、ペンツール、チャット機能、画面共有、スクリーンショット、店舗内のカメラ切り替え、担当者のアバター表示化など、よりスムーズで分かりやすい接客対応ができるような各種機能を備えている。
録音・録画・テキスト化機能

接客時の会話を録音・録画し、分析や記録のためにテキスト化することが可能となる。顧客の反応や言葉の使い方を細かく把握し、サービス向上に役立てられる。