社外とのスケジュール共有に使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Googleかマイクロソフトのアカウントを持っていることが前提になりますが、会社によってはどちらとも対応していない場合があるので、他にもアップルのアカウントや他社カレンダーサービスとの連携ができるようになると便利だと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話でやり取りをすると、一度社内で確認してから改めて連絡するなど、キャッチボールを3周くらい繰り返すことになりますが、本ツールは一発メールを送れば確定の連絡が来るため便利です。