伴走型支援でi-Reporterが定着化

良いポイント

ハンズオン形式で実際に運用したい帳票を一緒に作成していただくことで操作習熟しながら実務を推進することができました。
初心者がマニュアルを読むだけでは理解しにくい部分を丁寧な説明で解説してくれて非常に助かりました。
導入後の修正や仕様変更に対しても手厚くサポートしていただけており、現場要望を反映したリファインを継続して行いながら運用することができています。

改善ポイント

複数のソフトウェアのサポートをお願いしているのですが、担当者が変わられた際に契約内容の確認で多少の混乱はありました。引継ぎを確実に行っていただければと思います。
技術サポートの点では非常に満足しています。