古くなったソフトウェアのプロジェクト管理とバグ追跡ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

古くからあるツールであるため、今どきのツールからは少し古くなってしまった印象が拭えない。最近の技術によるUIの大胆なリニューアルが必要と思われる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

wikiによるナレッジ共有と、Ticket管理、タイムラインなどによりチームの状況をリアルタイムで確認できるようになった。それにより開発効率が大きく向上した。ただ、今は他のサービスのwikiやかんばんサービスなどを利用するため、利用範囲はどんどん減ってきている。