非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
楽天市場や楽天カード、楽天モバイルなどの楽天グループユーザーに加えて、テレビCMも頻繁に放送されている為、一般的に認知度が非常に高い。日本国内の旅行サイトの為、AgodaやExpediaよりも管理画面が見やすく作業がしやすい
改善してほしいポイント
当方のプラン設定による事もあるのですが、例えば、料金が掛からないはずの年齢のお子様（未就学のお子様が無料だったりする場合に）を、料金が掛かる人数でお客様が予約をしてしまった場合に、当方で管理画面より人数修正や料金修正を行うと、5の付く日、10の付く日の特別割引クーポンが消えてしまう事象が発生します。その場合に、クーポンの再発行が出来ないため、ホテル側の負担で消えてしまったクーポン分を負担したことが何度かあります為、その旨、事前に管理画面に記載があるととても助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
予約サイトでは、楽天トラベルの他、自社サイト、じゃらんnet、一休.com、るるぶトラベル、Agoda、エクスペディアなど多岐に渡り客室を販売しておりますが、楽天トラベルが集客が上位になっていますので、とてもメリットが大きいです。
検討者へお勧めするポイント
OTAで客室販売を検討している宿泊事業者様
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