V Callプラグイン for kintoneの製品情報（特徴・導入事例）

2025 年 05 月 16 日

V Callプラグイン for kintoneとは

V Callプラグイン for kintoneとは、お使いのkintone管理アプリから直接「電話」と「SMS」を発信できるようにするプラグインです。また、通話内容を自動で録音・テキスト化して保存できるため、通話業務の効率化や顧客情報の一元管理におすすめです。

V Callプラグイン for kintoneの画像・関連イメージ

クリックトゥコール｜ダイヤルの手間やかけ間違いをなくす

kintone上に保管された電話番号へ、kintoneアプリのインターフェース上からワンクリックで電話発信できます。
通話内容の文字起こし｜話者ごとに個別でテキスト化

ひとつひとつの通話の発信時間/宛先番号/通話時間/通話内容を自動記録します。通話内容は録音されるほか、話者ごとに個別でテキスト化されます。
通話内容の録音・保管｜「言った」「言わない」問題を解決

通話内容は録音され、付属のテンプレートアプリにデータとして保管されます。これによりkintone上でいつでも確認できるほか、情報管理を一元で行えます。
また保管したデータには通話IDが付与されるため、通話時のエラーや音声品質の状態などをVonage側で詳細に調査することも可能です。
SMS送信｜SMSもkintoneから！効率よく通知

kintone上に保管された携帯番号へメッセージを入力し、直接SMSを送信します。
URLの共有など電話では難しい作業をフォローします。
V Callプラグイン for kintoneの仕組み

V Callプラグイン for kintone では 「Vonage」を使用しています。

「Vonage」は電話やSMS、Videoやチャットといった通信チャネルをお客様のシステムに組み込めるコミュニケーションプラットフォーム（CPaaS）です。転送や録音、自動応答といった制御も、APIによって自由に行えます。

V Callプラグイン for kintoneによってkintoneアプリ上で提供される電話・SMSは、VonageのVoice API・SMS APIによって実現しています。