RealVNCの製品版

改善してほしいポイントは何でしょうか？

VNC自体が古い技術であり代替のよりパフォーマンスが良いプロトコルがあるのは否めない。Windowsならば、RDPプロトコルなので、Linuxその他用途でAndroidもサポートされています。改善を求める、というより、有料課金サービスである以上、競合で、代替の無料で制限のないオープンソースの存在は検証してから導入したほうが良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートデバイスを見たり、操作できる。ちょっとした遠隔サポートのときに役立つ。VNCは一般的で参考となる資料が豊富に存在しているので安心感はある。