ほぼノンカスタマイズにて利用していますが不満無し！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段無し。
敢えて言うなら、無料なので何かあった時に不安。
どこかサポートしてくれれば、、、コストが上がる。
よって、低コスト・機能、申し分ない製品です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社との接続をFTPから変更する際に、他社の伝送ソフトからの入れ替えを行った。
現行伝送と新伝送との平行期間を設けて、安定稼働の確認を行ったが、全く問題なく伝送処理が行えている。
SCPよりも多機能なソフトウェアもあるが、高コストであったので、必要機能がそろっているSCPで十分賄えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

伝送ソフトの機能を整理したら、WinSCPでも十分な伝送ケースは多々あると思います。
必要伝送機能、チェック機能、プロトコル等の見込みが整理出来れば、
BtoBでも十分使えるソフトウェアです。