殆どの圧縮形式に対応可能な圧縮解凍ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特殊な形式での圧縮も出来るので、このソフトを使用していない人に送った場合開けない可能性がある。
フリーソフトでも暗号化圧縮や、多くの形式の解凍が出来る物もあるので、それに比べて費用をかける利点が余り無い気がしてしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール添付のファイルに暗号化し、パスワードをつけて送る習慣づけが出来た。ただ、無償期間が急に終わり、管理者としてはその後の問合せが来たので、元からフリーソフトで対応した方が楽だった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個人的にはフリーソフトで十分と思うが、クラウドサービスとの連携等も出来るようなので、そういった機能が必要な人にはお勧め。