Window向けZIP圧縮ツールの定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今では無償で行える圧縮・解凍ソフトが多く出回っている中、またサブスクリプション型のビジネスモデルが一般化していく中で、1ヶ月無料期間後の有料化は、大きなコスト負担だとは思います。広告モデルにするか、別のマネタイズポイントを設計して、個人ユーザーに対しては無償化しても良いのかなとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昔の話をすれば、GUIベースで圧縮・解凍が簡単に行えるようになったので、それまでの手間暇から解放され、業務効率化が図られた点が大きいです。