昔からずっと使い続けています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の時代、優秀なフリーソフトはたくさんあり、「昔から使っていて使い慣れている」以外に使い続ける理由が正直言うとない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全くストレスなく圧縮・解凍ができる。また種類も豊富に対応しており、圧縮・解凍の場面で困ったことはない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

困ったら、Winzipが定番なので選択するとよいと思います。
多くのユーザーが使っているため、疑問点はすぐ解消できます。