レスポンスのよいファイル操作がよし。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格が高いことです。よい点も多いのですが、フリーソフトでも大抵のことができるため費用対効果が薄れてきています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ダイレクトアクセスという機能で、ローカルにない圧縮ファイルの参照がレスポンスよく行えるため、処理が終わるまでただ画面を見つめている時間が削減されます。
残業ができなくなってきているこのご時世ですから、細かい待ち時間でも積み上げれば大きな時間に変えることができます。