フリーソフトだもんね。。。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

圧縮形式を増やして欲しい。
特にMacOS利用されている圧縮手法等に対応して欲しい。
OSに実装されている機能との差別化をもっと強固にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

単純に圧縮ファイルの作成・解凍がメインだが、Mail添付の容量制限がある場合等に圧縮することで、添付が可能になったり、ハードディスクの容量を空ける場合に利用するなどの簡単ではあるが費用をかけずに、効果を発揮させられるところが評価に値する。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

OS純正機能では物足りない方にはおすすめ。
また、右クリック等で機能呼び出しが出来ない初心者の方が利用するにも、ドラッグアンドドロップで利用出来るところ。