メール添付ファイルのパスワード付に使用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善希望は特にありません。無料で使用していますが、機能面で不都合を感じたことはありません。便利に使用させていただいております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単にファイルにパスワードを設定できるのでメール添付によるデータ共有が毎日スムーズに作業できています。一度他のソフトを使用しましたが、昔から使っているのでWinZipのファイルアイコンが一番しっくり来て圧縮ファイルと直ぐ判断できるので、スムーズに作業も行えていると思います。
圧縮する必要がないファイルも全てWinZipでパスワードをかけています。