定番の圧縮ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のフリーソフトも充実し、Windows標準で圧縮、解凍ができるようになった現在では、お金を払ってまで利用するかは厳しいところだと思います。
また、Mac版もありますが、私が利用したバージョンでは使いづらく、制限も多かったこともあり、使いませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのメール添付のルールで、圧縮ファイルへ長いパスワードを使用することになった時に当時、他のフリーソフトでは文字数制限があったため助かりました。