定番の圧縮ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

このまま無料で使用できるなら、全く問題ないです。しかし、アップデートを自力で確認しないといけないのが、若干面倒ですが、まぁ、無料ですからね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外部の方々とのファイルのやり取りがあり、相手先のファイル受け取り容量がわからないので、基本的に大きめのファイルは圧縮して送っています。
また、自社のHD容量が不足気味の際に、過去ファイルを圧縮したり、共有サーバへの格納時に使用したりしています。