パケットの流れを見るならこれですね

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用している中では特段何かある訳ではありませんが、稀にバージョンアップ通知に従ってバージョンアップしたら言語が英語になって日本語に出来なくなりました。その後の再度のバージョンアップで直りましたが、この点だけ気になりました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社Webサイトで閲覧者目線で正しく動いているかを追う時に使っていますが、見た目正しそうに見えてもパケットレベルで見るとこんなエラーが出ているだとか、見えないサイト問題を見つけるのにメリットがありました。