Zoho Assistの製品情報（特徴・導入事例）

かんたんリモートサポート

MSPやカスタマーサポートの担当者にとって、オンデマンドによるコンピューター操作やリモートサポートは欠かせません。 Zoho Assistによるリモートセッションは、事前インストールなどの手間なくブラウザ上でかんたんに管理でき、セッションURLに直接アクセスするだけですぐに参加できます。

無人リモートアクセス

無人リモートアクセスは、リモート先が無人でもコンピューターに接続・管理できる機能です。Windows、Macに対応し、一括設定オプションでリモート先の複数台のコンピュータに一括でインストール設定ができます。

シンプルで安全な接続を

Zoho Assist はWebベースでご利用いただけ、事前インストールの必要なくローカルネットワークの外にあるコンピュータに接続できます。主要なWebプロキシ、ファイアウォールを通過でき、業界標準のセキュリティで保護されています。

管理・カスタマイズ

Zoho Assist はサポート担当者の追加や、ポータルのデザインを自社ブランドにカスタマイズしたり、お客さま用ウィジェットのWebサイト埋め込みなど、カスタマイズ・管理をかんたんに行えます。セッションの詳細レポートの作成も可能です。

連携

連携 Zoho Assistは、Zoho Desk、Zendesk などの主要なヘルプデスクソフトウェアや、G Suiteとも連携します。遠隔地のお客様PCTにリモート接続し、迅速なトラブルシューティングを提供できます。

どこからでもリモートアクセス

Zoho Assist はモバイル・タブレットにも対応しており、外出中の急なセッションもデスクトップ同様にスムーズに実施できます。