Q&Aツール
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ITreview Grid Award とは？

ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。
2025年9月までに掲載されたレビューの集計結果を2025 Fallとして発表します。

ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください

上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行

Q&Aツールとは、

Q&Aツールとは、質問と回答を効率的に管理・共有するためのシステムのことです。社内の情報共有や顧客対応を円滑に進める目的で導入されることが多く、ナレッジベースやFAQ管理の役割を果たします。メリットとしては、社員や顧客が求める情報に迅速にアクセスできる点が挙げられます。具体的には、社内ヘルプデスクで「よくある質問」をデータベース化して社員が自ら解決できるようにしたり、WebサイトにFAQを掲載して顧客が問い合わせ前に自己解決できる環境を整備したりするケースが代表的です。このようにQ&Aツールは、業務効率化と顧客満足度向上の両立を実現するための重要な仕組みです。

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