coorum

株式会社Asobica

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株式会社Asobica

4.3
189
2026 Summer Leader(カスタマーサクセスツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

coorumの評判・口コミ 全189件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート体制

導入から運用まで担当者が伴走し、非専門者でも設定や運用を進めやすく安心して利用開始できる点が評価されています。

ノーコードによる柔軟な構築

ノーコードでサイト構築やデザイン調整、会員セグメントや分析が可能で、短期間で独自のコミュニティを立ち上げられます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客接点とエンゲージメント強化

クローズドな交流や1:1接点、投稿やポイント施策によりコアユーザーを可視化し、エンゲージメント向上に寄与しています。

問い合わせ削減と運用効率化

FAQ集約や通知、コミュニティでの自己解決促進により問合せ削減や運用作業の一元管理が可能となっています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

コミュニティ初心者・非IT部門向け

ノーコードで運用でき、担当者の伴走サポートが充実しているため、運用知見が乏しい組織や非IT部門に適しています。

CRM／ファン育成や教育現場向け

ファン育成やCRM強化、複数拠点や教育現場での顧客理解や交流促進を目的とする企業に適した導入候補です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

coorumのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 運輸

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    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

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    • 鉱業

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CSの方の優しさ、寄り添い力がすごいです

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

・アナリティクス機能で月次レポートを作成してもらえることにより、上層部への報告を容易に行うことができています。
・ユーザー登録方法やメニュー等の種類が豊富で、自社にあったユーザー登録の設定や、利用するメニューの種類を選定できました。
・サイトの開設にあたって、並走してくださったCSの方が非常に良い方でした。
サイトの作成に疎い私たちにもわかるような言葉選びで説明してくださったり、本業が忙しく作業を怠りがちな時もありましたが、細かく進捗や次のタスクとその期限を確認してくださったことで、無事お客様へサイトを提供することができました。

改善してほしいポイント

・弊社の管理フローの都合上、顧客の登録アドレスの変更を自社のもとで行えるようにしていただきたいです。
また、ユーザー一覧において、自社で設定した項目で検索できるようにしていただくか、1ページに表示するユーザー数を増やしていただきたいです。
・弊社が提供しているサービスの内容上、顧客アカウントに対して、条件に基づいて個別に自動通知を行える機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

coorum内に、お客様からのよくあるお問い合わせ内容をまとめて掲載することで、お客様からのお問い合わせ対応の工数や時間を削減することができていると感じます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初心者でも使いやすく、CSの方の対応も素晴らしい

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・CSの方のご対応
・初心者でも使いやすい
その理由
・担当してくださっているCSの方は、弊社の事情を考慮した資料を作ってきてくださったりと、寄り添った対応をしてくださいます。また、他社事例を交えて導入事例等を説明してくださるので、イメージがわきやすく、大変助かっています。
・サイトの作成や利用者の導入にあたり、専門でないとわからないような難しいことがなく、初心者でもスムーズに導入できました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CSさんの熱量に引っ張られて

CRMツール,オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

ユーザーコミュニティの運営は、事前にいろいろ情報収集していても、聞くとやるとは大違いで戸惑うことがたくさんありました。
そんなあたふたする場面でも担当のCSさんが高い熱量でずっと寄り添ってくれます。

とくにKPIの設定は、何を基準にしたらいいのか迷うことも多くとても悩んでいたのですが、コミュニティコンセプトが近い他社さまの事例などを織り交ぜなから、最適な目標数値の設定に導いていただけてとても頼もしかったです。

今ではその熱量に引っ張られて、チームが活発化していると感じます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初心者でも使いやすい わかりやすい 手厚いフォロー

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ノーコードで簡単にきれいなサイトを作ることができる
メニューごとに公開・非公開を決めることができるので、クローズドな内容は一般公開はしないなど、セキュリティ安心
担当者さんの手厚いフォロー
分析機能が豊富

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非公開ユーザー

保険｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

リモートワークのコミュニケーションハブです

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・このサービスは、コミュニティプラットフォームとして必要な機能をしっかりと備えており、ユーザー体験を意識した設計が光ります。特に、ポイントシステムでアクティビティを促進する仕組みが効果的で、自然と参加意欲を高めています。シンプルで直感的な画面レイアウトのおかげで、初めてのユーザーでもすぐに馴染むことができ、コミュニティ内での交流がスムーズに進む点も好印象です。

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

伴走しながらコミュニティサイトを運営していただける

CRMツール,オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・担当者の方が参考事例も踏まえてサイト運営のサポートをしてくれるため、初めての方でも安心して運営ができる。
・管理画面が分かりやすく、レイアウトやデザイン変更が容易。

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非公開ユーザー

鉄・金属｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ノーコードでサイト更新ができ、利用データ分析もスムーズ

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

コミュニティサイトの管理がノーコードで可能。知識が無くても操作を覚えれば十分対応できます。
会員情報の管理や利用情報の分析なども簡単にできて非常に便利です。
サイトの利用者も直感的に操作で来ているのか、利用状況も好調です。

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非公開ユーザー

食料品｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社員の方のコミュニティにかける熱量が高い

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

顧客との繋がりを強化するためファンコミュニティサイトを導入。
競合と比較したが以下の3点を理由にcoorumの導入を決めました。

・デザインの自由度の高さ
・分析機能の豊富さ
・社員の方の熱量

特にサイトデザインはノーコードで素材さえ揃えれば比較的自由にカスタムできる点は評価ポイントです。
また、CSの方の熱量や弊社のビジネスのことを考えてくださっている点も非常に満足しております。

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非公開ユーザー

株式会社 大広｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

充実機能のコミュニティサービス

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

コミュニティサービスとしての基本的な機能はすべて備えているように思います。ポイントプログラムによって投稿・ログインを促す仕組みで利用を促進しながら、実際に入った画面内においては、構成がシンプルですのでとっつきやすいコミュニティが形成されやすいと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

迅速な対応、手厚いサポートが非常にありがたいです。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

新機能が出ると、弊社の施策や改善に役立てられないかアドバイスしてくださった。
困りごとがあったときはSlackでご質問させていただくが、
いつも迅速に対応していただき定例MTGでも振り返りいただけるので安心してサービスを利用することができる。

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4.3
189

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ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」は顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCXを改善します。 デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。 ...

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