coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

管理者画面へのログインが面倒（笑）。
ユーザー画面と管理者画面がワンクリックで切り替えられるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントへの情報発信、セミナーエントリー、セミナー当日の案内など今までメールで行っていたものをまとめて管理ができるようになったのが助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メンテナンスなどが多く、事前の連絡が遅いのでクライアントへのアナウンス対応に追われることがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他製品と比べて運用費が低い上に、他製品と同等の機能を持ち合わせているため、工夫次第で実施できる幅がとても広がるツールでした
また、機能がかなり早いスピードで改善されたり、追加機能があるため、運営している中でポイントプログラムがあれば…だったり、さまざまな要望が反映されることも多くあったため、ユーザーからの要望を反映できるサービスとしてサイトを利用してくださってるお客さまにも好評をいただくことができています

改善してほしいポイント

使いやすいシステムを構築頂いていますが、UX/UIの改善要望に対して、時間がかかるようで、まだ未反映がほとんどです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニティの立上
　→使いやすいCMSで簡単に立上できた
・コミュニティ運営の伴走
　→週一の定例による現状分析と改善案をご提案頂けている

改善してほしいポイント

・投稿表示UIや投稿方法（マイページの過去投稿も）をインスタやXのようなUIにしてほしい。（SNS機能はインスタ、トーク機能はX）
・投稿ページに飛ばないと詳細やコメントが見れないので、タイムライン機能がほしい。普段SNSに慣れているとページ遷移が手間に感じる。

・TOPへSNS投稿を表示にあたりカラム数選択がしたい（現状スマホが1カラムのみ）

・管理画面上での新規機能追加通知（Tayoriを見逃すため）

・新規メニュータイプが追加された際に、旧メニューにも新機能が反映させたい（イベント機能をお知らせ機能に反映できない）

・アンケート機能について
　　└ Googleフォームのように設問作成のバリエーションが作れるような機能がほしい
　　└ アンケート自体に説明文を表示したい（現在は管理画面用のみ）
　　└ テキスト入力のBOXが大きすぎるので、短文/長文用分けて選択したい
　　└ 住所の自動入力機能追加

・イベント機能について追加希望
　└ 企画への応募機能
　└ 募集人数設定
　└ 抽選機能
　└ 応募人数に達した際の応募締切
　└ 応募時にユーザー情報入力ができる応募フォーム機能
　└ 決済機能連携

・管理画面のホームのデータ推移数値をデータダウンロードしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入して数ヶ月と実績がまだ浅く、課題解決といった成果には結び付けられておりません。今後に期待しています。

改善してほしいポイント

リリースが多い点は良いのですが、新機能が知らぬ間（きっと通知いただいていると思うのですが、把握できていません）にリリースされることがあります。基盤の機能を補うためRPAを使用していますが、表の列構成など管理画面の一部が変わっていることがあり、利用者側に柔軟な運用、コミュニティ運営の作業工数が求められている点があると感じます。
また、やりたい事と、どうやるか、は、事前に明確にしておくことをお勧めします。ここが不明瞭だと、なかなか進みません。自社の商材を基盤の会社ご担当者の方にご理解いただくのは時間がかかり、有用なコメントを頂きにくくなるからです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社の商材について、新規リード獲得に貢献してくれました。コミュニティサイト立ち上げ後、定期的な投稿、ライブ配信など、コミュニティ活性化施策により、特定のコミュニティユーザに見ていただくことができました。そのコミュニティユーザの方へ、アプローチすることができ、新規リードとすることができているためです。

改善してほしいポイント

システム上の制約が大きく、使い勝手が良いとはいえないかと思います。
お客様へのメルマガ配信など、補充いただきたい機能が多いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今後、お客様理解やお客様満足度につなげていければと思います。
オンラインツールを活用し、ユーザー様同士のつながりも深めていければと思います。

改善してほしいポイント

・データ周り
　データを見るのとダウンロードに少し時間がかかる。
　分析するにあたりデータのフォーマットや抽出条件がもう少し設定できると使いやすい。
　今後の期待としては外部連携（外部エクスポート）できるとデータ活用の幅が広がりそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザー同士のつながりができた。
・ユーザーの反応をよりダイレクトに知ることができるようになった。
・交流から販促などに繋がることに期待。

改善してほしいポイント

機能面では、気になるポイントもあります。
・写真（SNS投稿）が携帯で見たときに1カラムとなっていて見ずらい（インスタの様に3カラムで見たい）
・投稿後にSNS、トークをまたいだ投稿の移動ができない
・トークの見た目がもう少しスタイリッシュになると嬉しい
・画像を追加したり、2枚にしたり、という操作が感覚的に分かりづらい
・参加料金をお支払いしていただくイベント等の際の一連業務が完結できると最高
　イベント管理（予約管理・決済機能）などなど

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだこれからではありますが、コミュニティとは、というベース部分の知見を溜められていることは、会社にとっても大きいです。今後、coorumを通してもっと顧客理解やファン化を推進できればと考えます。

改善してほしいポイント

動画を投稿できるようにしていただけると嬉しいです。Instagramのストーリーズのように、手軽にショート動画投稿ができるようになると、サイトをもっと楽しんでもらえると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ本稼働していないのですが、ファン同士が繋がれるコミュニケーションサイトを作りたいという弊社の要望にはぴったりなツールです。