使いやすいコミュニティサイト基盤。サポートも手厚い。

改善してほしいポイント

リリースが多い点は良いのですが、新機能が知らぬ間（きっと通知いただいていると思うのですが、把握できていません）にリリースされることがあります。基盤の機能を補うためRPAを使用していますが、表の列構成など管理画面の一部が変わっていることがあり、利用者側に柔軟な運用、コミュニティ運営の作業工数が求められている点があると感じます。
また、やりたい事と、どうやるか、は、事前に明確にしておくことをお勧めします。ここが不明瞭だと、なかなか進みません。自社の商材を基盤の会社ご担当者の方にご理解いただくのは時間がかかり、有用なコメントを頂きにくくなるからです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社の商材について、新規リード獲得に貢献してくれました。コミュニティサイト立ち上げ後、定期的な投稿、ライブ配信など、コミュニティ活性化施策により、特定のコミュニティユーザに見ていただくことができました。そのコミュニティユーザの方へ、アプローチすることができ、新規リードとすることができているためです。