coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

・投稿表示UIや投稿方法（マイページの過去投稿も）をインスタやXのようなUIにしてほしい。（SNS機能はインスタ、トーク機能はX）
・投稿ページに飛ばないと詳細やコメントが見れないので、タイムライン機能がほしい。普段SNSに慣れているとページ遷移が手間に感じる。

・TOPへSNS投稿を表示にあたりカラム数選択がしたい（現状スマホが1カラムのみ）

・管理画面上での新規機能追加通知（Tayoriを見逃すため）

・新規メニュータイプが追加された際に、旧メニューにも新機能が反映させたい（イベント機能をお知らせ機能に反映できない）

・アンケート機能について
　　└ Googleフォームのように設問作成のバリエーションが作れるような機能がほしい
　　└ アンケート自体に説明文を表示したい（現在は管理画面用のみ）
　　└ テキスト入力のBOXが大きすぎるので、短文/長文用分けて選択したい
　　└ 住所の自動入力機能追加

・イベント機能について追加希望
　└ 企画への応募機能
　└ 募集人数設定
　└ 抽選機能
　└ 応募人数に達した際の応募締切
　└ 応募時にユーザー情報入力ができる応募フォーム機能
　└ 決済機能連携

・管理画面のホームのデータ推移数値をデータダウンロードしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入して数ヶ月と実績がまだ浅く、課題解決といった成果には結び付けられておりません。今後に期待しています。

改善してほしいポイント

システム上の制約が大きく、使い勝手が良いとはいえないかと思います。
お客様へのメルマガ配信など、補充いただきたい機能が多いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今後、お客様理解やお客様満足度につなげていければと思います。
オンラインツールを活用し、ユーザー様同士のつながりも深めていければと思います。

改善してほしいポイント

機能面では、気になるポイントもあります。
・写真（SNS投稿）が携帯で見たときに1カラムとなっていて見ずらい（インスタの様に3カラムで見たい）
・投稿後にSNS、トークをまたいだ投稿の移動ができない
・トークの見た目がもう少しスタイリッシュになると嬉しい
・画像を追加したり、2枚にしたり、という操作が感覚的に分かりづらい
・参加料金をお支払いしていただくイベント等の際の一連業務が完結できると最高
　イベント管理（予約管理・決済機能）などなど

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだこれからではありますが、コミュニティとは、というベース部分の知見を溜められていることは、会社にとっても大きいです。今後、coorumを通してもっと顧客理解やファン化を推進できればと考えます。

改善してほしいポイント

・投稿本文がそのまま表示されるため、見づらさがある
・JPEGのみの投稿なので、iPhoneの写真を変換しなければならない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・なかなか定期的にコンタクトを取る機会がないクライアントと協力して取り組むことができている
・クライアントが一緒に盛り上げようとしてくれる

改善してほしいポイント

UI/UXの選択幅がもっとあれば良いかも
何を強調して何を強調しないのか、そのあたりの使い勝手が分かりにくい…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分達の顧客が勝手に盛り上がってくれる(かもしれない)
運営事務局よりもアクセスしてくださっている方がいて、
潜在コアファンを見抜けるのもGood

改善してほしいポイント

まだまだ自由度は少ない。
あとはtoC向けメインに作られているからか、toBだと少しほしい機能がまだ足りていなかったりする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、利用開始したばかりなので事業貢献は可視化できていないが、対象顧客からFAQなどのコンテンツ内容に関して好評をいただいている。

改善してほしいポイント

・そもそものサービスとしてはファンサイト形成のためのものなので、ある程度機能不足は理解はしているが、メール配信対象の絞り込みや、特定ユーザーに限定したページ(メニュー)の作成などサイト構成に自由度が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・利用率向上といった課題はあるものの、社員同士のコミュニケーションに留まらず、社内イベントの告知や情報交換など広い範囲に情報発信出来る様になった

改善してほしいポイント

サービス自体に、できることが限られており、想定していたよりコミュニティ作りが難しいです。
ただ、すぐに改修してできるようにもしてもらえるので、とても助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シングルサインオンができない時、改修作業を迅速にしてもらえました。
イレギュラーが起きても予算内で対応いただけるので想定外のことが起きても安心して相談できます。

改善してほしいポイント

サイトの中でできることがまだまだ限られています。
現状は、まだ背景色やフォントが選べないので、ブランドの世界観と少しずれてしまったりするところがあります。
今後の改善に期待しています！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入から半年ですので、課題解決ができているかどうかの検証はこれからのフェイズです。
まずは登録ユーザーを増やしていき、ユーザーの動向分析を行うことでCRM施策等に活かしていきたいです。

改善してほしいポイント

モバイルインターフェイスが使いやすいとは言い難い。多くのコミュニティ参加ユーザーが、特にスマートフォンデバイスからの画像投稿操作に戸惑う事が多く、よく助けを求められます。コミュニティ単位でのアプリ化や、よりシームレスなレスポンシブ体験が提供されたらなお使い勝手がよく、ユーザーの利用が促進されるものになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

拠点が離れた組織において活用をしていますが、やはり物理的な距離を意識させないコミュニティの一体運営を可能にしているところは、組織運営において非常に有用な点かと思います。よく会社組織等ですと、TeamsやSlackを業務で利用するのでその中に別のチャンネル・チームを作成して、コミュニケーションを目的としたものを完結させようとすることが多いと思うのですが、どうしてもそれでは仕事モードから抜け出せません。やはり、外部に別でサービスを設けたほうが、潤滑でフランクなコミュニケーションが促進され、組織の運営に寄与しているように思います。

検討者へお勧めするポイント

硬めの会員組織というよりかは、よりフランクな組織運営に適していると思います。柔軟なポイントプログラムの運用は、非常に有益かと思います。