管理者・利用者の双方が満足できるツール

改善してほしいポイント

当時は、Salesforceとの連携がより柔軟になるとさらに使いやすいと感じていました。
すでにSalesforce連携は可能でしたが、Fullstar側でSalesforceのオブジェクトIDやインポート時に任意のIDを保持・紐付けできるようになると、管理・運用がよりスムーズになると思います。
また、スプレッドシートに定期的にデータを自動出力・更新できる機能があると、レポート作成や分析などにも活用しやすくなり、さらに利便性が高まると感じました。
現在は管理者として利用していないため、すでに対応済みの機能でしたら恐縮ですが、当時感じていた改善要望として記載しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者として、利用ユーザーのログイン状況や利用状況の分析、会社単位の利用率の可視化に活用していました。単にツールを導入するだけでなく、「どの部署・どの企業で活用が進んでいるか」「利用が進んでいないユーザーはどこか」を把握できたため、オンボーディングや利用促進施策を実施する際の判断材料として非常に役立ちました。また、アップデート情報もユーザーへ自然に届けられるため、新機能の案内や定着にかかる工数を抑えられたと感じています。管理者として利用状況を分析し改善施策を打つことで、利用者が新機能をスムーズに活用できる好循環が生まれ、プロダクトの定着支援に貢献するツールだと感じました。