Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.3
71
2026 Summer Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全71件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードでの導入・運用

ノーコードでツールチップやガイドを直感的に作成でき、非エンジニアでも表示・修正・効果測定が可能。カスタマーサクセスの伴走支援も高く評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と開発負荷の軽減

画面上の補足説明やチュートリアルにより同様の問い合わせが減り、開発依頼を削減して迅速にPDCAを回せる点が導入効果として多く報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS・SaaS運営担当者向け

エンジニア工数を抑えてオンボーディングや案内を自社で実施したいカスタマーサクセスやBiz担当、問い合わせ削減を目指すSaaS運営者に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

多彩な機能を持つツールチップやガイドを簡単に設置できます。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ガイドやツールチップを使うことで、画面上の説明や動画での案内が簡単に行えます。視覚的に訴求できるので、初歩的なことはユーザー自身で解決できるよう促し、より踏み込んだ内容での提案や機能活用に役立てます。カスタマーサポートも充実しており、マニュアルに画像等が多く、新機能の案内をMTGで行っていただけるので、活用しきれていない機能についても認知できます。導入当初よりUIが改善され、直感的に操作しやすくなっていると思います。

改善してほしいポイント

ユーザーのアカウントがnullとして取り込まれてしまい、特定できず、どのユーザーがどのように使っているかを細かく把握できないことがあります。これはサービス同士の相性の可能性もあります。
ガイドやツールチップの画面を開くとき、少し時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの機能理解に役立っています。
特に画像資料を開発以外のメンバーが表示したいときに活用しています。
具体的な効果の数値はまだ未知数ですが、少しずつサービスを覚えて使えるようになってきていると思います。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チュートリアル機能が助かっています

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ツールチップ機能で、吹き出しタイプと吹き出しなしタイプで選択が可能なため、通常利用するのは「吹き出しタイプ」、
画面上に注意書きを表示しておきたい場合は「吹き出しなしタイプ」といったように
用途に応じて使い分けできるところが、利用用途が広がり助かっています。
また、問い合わせをした際にしっかりとサポートして解決まで導いていただけるので助かっています。
また、導入当初はできなかった機能が日々追加されていることもあり、今後に期待しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

親切でとても丁寧なサポート対応でした

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・システムの使い方に不慣れなユーザーに対して、効果的な使い方のレクチャーのアプローチができる点
・チェックリスト機能で、こちらが見せたいマニュアルをピンポイントでお客様に見せることができる点が優れていると思います。
その理由
・UIもとても分かりやすくこちらで自由に設定の変更ができる点、また、アクセスの推移なども確認ができ、効果測定ができる点が理由です。
・

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ノーコードで簡単にガイド設置できる点が便利です

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

◼︎優れている点・好きな機能
・チュートリアル機能
・イベントトラッキング機能

◼︎その理由
これまでは自社ツールのガイド導入、ツールチップ設置、UI/UXの改善をエンジニアに依頼して実装していました。しかし、Fullstarの導入により、ユーザーのフィードバックを基にして、非エンジニアでも迅速にチュートリアルを実装できるようになりました。これにより、施策の検討からサービス改善のサイクルを迅速に進めることができるようになり、大きな助けとなりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サービスのことはもちろん、CSの相談も!

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

導入当初にサービスについてのご相談はもちろんですが、サービスについての枠を超えてCSでの事例など相談をさせて頂いています。
Fullstar以外にも多様なサービスをお持ちの会社で、ノウハウや事例もあり、相談先として心強いです！

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非公開ユーザー

不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アナリティクス機能の使いやすさ・見やすさ◎

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
アナリティクスの見やすさ

その理由
・比較の操作が使いやすい
・ヒートマップでユーザーの時間傾向が見やすくて気に入っている

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非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初期UXの改善を支えるオンボーディングツール

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザー向けのオンボーディング施策をエンジニアの開発工数をかけずに実施できる点が大きな魅力だと感じています。ログイン時のガイド表示やツールチップによるフォローをノーコードで設定できるため、プロダクト改善のスピードを落とさずにユーザビリティ向上の施策を打てるようになりました。
また、一度操作方法を理解すれば非エンジニアでも設定可能なため、担当者を限定せず運用できる点も助かっています。プロダクト改善のハードルを下げられるツールとして、現場にとって価値があると感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

開発工数削減！簡単にツールチップを実装できます！

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップの実装が簡単にできます。
フルスタを導入する前のツールチップは、弊社のエンジニアリングチームで約1週間の工数を要して実装していました。
フルスタの導入後は、誰でも簡単にSTGテスト・本番実装ができるため、最短で20分で表示できました。
これにより、開発者は本来注力すべき新機能の実装に時間を割くことができ、会社全体での工数削減と問題解消のスピード向上に貢献していると考えています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノーコードでチュートリアルが作成できる

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザーがシステム操作を行うにあたり、従来のマニュアルを確認しながら操作するのではなく、システムと同じ画面上で操作チュートリアルを確認しながら操作を進めることができる点が非常に便利だと感じています。
また、チュートリアルの管理はノーコードで行うことができるため、特に専門的な知識を要せず、管理ハードルが低い点も非常に便利です。

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非公開ユーザー

その他｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オンボーディング課題の即改善と、柔軟なサポートが魅力です

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

フォーム入力時にユーザーが迷いそうな箇所に、補助として説明を追加しています。通常のフォーム改修は専門部署が対応するため時間がかかっていましたが、Fullstarを活用することで自チームの主導ですぐに改善できます。
また、サポート体制も非常に手厚く、やりたいことを相談すると、たとえ機能として未対応であっても代替案を提案していただける柔軟さが助かっております。

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