非公開ユーザー
不動産賃貸|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
アナリティクス機能の使いやすさ・見やすさ◎
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
アナリティクスの見やすさ
その理由
・比較の操作が使いやすい
・ヒートマップでユーザーの時間傾向が見やすくて気に入っている
改善してほしいポイント
ツールチップの作成
・度々、「リッチテキストで編集する」が編集出来なくなる時がある
・アイコンの色・種類の変更に変更出来るようにしたい
ツールチップの表示
・ツールチップが表示されないユーザーがいる(また表示されても時々表示されない時が自身もある)ので、表示条件が知りたい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
取引先が利用する自社の業務支援システム内で、実際の動作手順・画面の案内を分かりやすくする為に、Fullstarのツールチップやガイドを導入し表示することで、取引先側の操作の手間・不明点を軽くし、結果的にシステムに関するお問い合わせ件数を減らしています。
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