非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
ユーザー向けのオンボーディング施策をエンジニアの開発工数をかけずに実施できる点が大きな魅力だと感じています。ログイン時のガイド表示やツールチップによるフォローをノーコードで設定できるため、プロダクト改善のスピードを落とさずにユーザビリティ向上の施策を打てるようになりました。
また、一度操作方法を理解すれば非エンジニアでも設定可能なため、担当者を限定せず運用できる点も助かっています。プロダクト改善のハードルを下げられるツールとして、現場にとって価値があると感じています。
改善してほしいポイント
現時点ではオンボーディングの設定パターンのバリエーションがやや少ないと感じています。表示方法や出し分け条件の自由度が高まると、より細かいユーザー体験の設計が可能になり、活用の幅が広がると思います。また、分析機能についてはユーザー数が一定以上いないと十分な効果を実感しにくい面があるため、もう少し利用してからレビューしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社ではプロダクト初期リリース時のオンボーディング設計をどのように実装するかが課題でした。エンジニア組織のリソースを機能開発や改善に集中させたい一方で、ユーザー体験向上のためのガイド設計も同時に進める必要があり、両立が難しい状況でした。
Fullstarを導入したことで、非エンジニアでもツールチップやログイン時のガイドを設定できるようになり、開発工数を圧迫せずにオンボーディング施策を先行して整備できました。営業やCSがユーザー視点で改善施策を実行できる体制を作れたことは大きなメリットだと感じています。
