Fullstar

クラウドサーカス株式会社

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クラウドサーカス株式会社

4.3
71
2026 Summer Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全71件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードでの導入・運用

ノーコードでツールチップやガイドを直感的に作成でき、非エンジニアでも表示・修正・効果測定が可能。カスタマーサクセスの伴走支援も高く評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と開発負荷の軽減

画面上の補足説明やチュートリアルにより同様の問い合わせが減り、開発依頼を削減して迅速にPDCAを回せる点が導入効果として多く報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS・SaaS運営担当者向け

エンジニア工数を抑えてオンボーディングや案内を自社で実施したいカスタマーサクセスやBiz担当、問い合わせ削減を目指すSaaS運営者に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

管理者・利用者の双方が満足できるツール

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

前職ではFullstarの管理者として活用しており、現在は自社ツールでも利用しています。
管理者・利用者の両方の立場で感じる一番の魅力は、ユーザーへの機能浸透力の高さです。アップデートがあるとログイン時にすぐ新機能を確認できるため、変更点を見逃しにくく、現場でもスムーズに活用が進みます。管理者としても、新機能を運用に取り入れやすい点は大きなメリットだと感じました。
また、CSの伴走支援が手厚い点も印象的でした。単なる問い合わせ対応ではなく、活用状況を踏まえながら定着に向けた提案やフォローをしていただけるため、管理者としても安心して運用を進めることができました。
さらに、自社だけでなく取引先でも利用されているケースが多く、実際に利用者からの評価も高い印象です。管理者・利用者のどちらの視点から見ても、継続的に活用しやすいプロダクトだと感じています。

改善してほしいポイント

当時は、Salesforceとの連携がより柔軟になるとさらに使いやすいと感じていました。
すでにSalesforce連携は可能でしたが、Fullstar側でSalesforceのオブジェクトIDやインポート時に任意のIDを保持・紐付けできるようになると、管理・運用がよりスムーズになると思います。
また、スプレッドシートに定期的にデータを自動出力・更新できる機能があると、レポート作成や分析などにも活用しやすくなり、さらに利便性が高まると感じました。
現在は管理者として利用していないため、すでに対応済みの機能でしたら恐縮ですが、当時感じていた改善要望として記載しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者として、利用ユーザーのログイン状況や利用状況の分析、会社単位の利用率の可視化に活用していました。単にツールを導入するだけでなく、「どの部署・どの企業で活用が進んでいるか」「利用が進んでいないユーザーはどこか」を把握できたため、オンボーディングや利用促進施策を実施する際の判断材料として非常に役立ちました。また、アップデート情報もユーザーへ自然に届けられるため、新機能の案内や定着にかかる工数を抑えられたと感じています。管理者として利用状況を分析し改善施策を打つことで、利用者が新機能をスムーズに活用できる好循環が生まれ、プロダクトの定着支援に貢献するツールだと感じました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初期UXの改善を支えるオンボーディングツール

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザー向けのオンボーディング施策をエンジニアの開発工数をかけずに実施できる点が大きな魅力だと感じています。ログイン時のガイド表示やツールチップによるフォローをノーコードで設定できるため、プロダクト改善のスピードを落とさずにユーザビリティ向上の施策を打てるようになりました。
また、一度操作方法を理解すれば非エンジニアでも設定可能なため、担当者を限定せず運用できる点も助かっています。プロダクト改善のハードルを下げられるツールとして、現場にとって価値があると感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすいシステムと手厚く親切なフォロー体制があります

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・チュートリアルやガイド機能もすぐに作成および反映が可能
システムに直接組み込むとなると時間のかかるツールチップやチュートリアルも、フルスタならすぐに作成できます。また、表示のオンオフもボタンの切り替えのみでできるため、とても使いやすいです。
・初心者にも使いやすい
ノーコードなので初心者も扱いやすいです。また、活用方法が分からなくても、毎月のミーティングでカスタマーサクセスの方が親身になって相談に乗ってくださいます。
・手厚いフォロー
カスタマーサクセスの方はもちろん、日頃使っていて不明点があればチャットボットからサポート部署に直接相談でき、すぐに返信してくださるため、心強いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様の利用状況をしっかりと確認できます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・担当の皆さんのサポートがしっかりしている
いつも親切で親身になってくれています。
・取りたい数値が取得できる
イベントトラッキングの機能は、お客様サポートに必要な利用状況を把握するのにとても便利です。
・自社で行うと時間や手間がかかることを、簡単に実現できる
ツールチップの機能は、ウェビナーの案内や急な告知など、部署内のチームで簡単に表示できるので重宝しています。
・他にもたくさんの機能がある
まだ私たちが使いこなせてはいないのですが、活用できそうな機能がたくさんあります。

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非公開ユーザー

銀行｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客からの問い合わせが減りました！

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自社サービスのWEB画面に表示できるツールチップ
・画面上のボタンにフォーカスするガイド機能
その理由
・私たちのお客さまの疑問を解決できるから

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

多彩な機能を持つツールチップやガイドを簡単に設置できます。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ガイドやツールチップを使うことで、画面上の説明や動画での案内が簡単に行えます。視覚的に訴求できるので、初歩的なことはユーザー自身で解決できるよう促し、より踏み込んだ内容での提案や機能活用に役立てます。カスタマーサポートも充実しており、マニュアルに画像等が多く、新機能の案内をMTGで行っていただけるので、活用しきれていない機能についても認知できます。導入当初よりUIが改善され、直感的に操作しやすくなっていると思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

開発工数削減！簡単にツールチップを実装できます！

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップの実装が簡単にできます。
フルスタを導入する前のツールチップは、弊社のエンジニアリングチームで約1週間の工数を要して実装していました。
フルスタの導入後は、誰でも簡単にSTGテスト・本番実装ができるため、最短で20分で表示できました。
これにより、開発者は本来注力すべき新機能の実装に時間を割くことができ、会社全体での工数削減と問題解消のスピード向上に貢献していると考えています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノーコードでチュートリアルが作成できる

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザーがシステム操作を行うにあたり、従来のマニュアルを確認しながら操作するのではなく、システムと同じ画面上で操作チュートリアルを確認しながら操作を進めることができる点が非常に便利だと感じています。
また、チュートリアルの管理はノーコードで行うことができるため、特に専門的な知識を要せず、管理ハードルが低い点も非常に便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

簡単にポップアップやツールチップをだすことができます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

管理画面のツールチップわかりやすくて良いです。
不明な機能があるときに説明がぱっと確認できるのは非常に助かっております。
ページに遷移せずに確認できるのがいいと思います。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オンボーディング課題の即改善と、柔軟なサポートが魅力です

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

フォーム入力時にユーザーが迷いそうな箇所に、補助として説明を追加しています。通常のフォーム改修は専門部署が対応するため時間がかかっていましたが、Fullstarを活用することで自チームの主導ですぐに改善できます。
また、サポート体制も非常に手厚く、やりたいことを相談すると、たとえ機能として未対応であっても代替案を提案していただける柔軟さが助かっております。

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4.3
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