初期UXの改善を支えるオンボーディングツール

改善してほしいポイント

現時点ではオンボーディングの設定パターンのバリエーションがやや少ないと感じています。表示方法や出し分け条件の自由度が高まると、より細かいユーザー体験の設計が可能になり、活用の幅が広がると思います。また、分析機能についてはユーザー数が一定以上いないと十分な効果を実感しにくい面があるため、もう少し利用してからレビューしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではプロダクト初期リリース時のオンボーディング設計をどのように実装するかが課題でした。エンジニア組織のリソースを機能開発や改善に集中させたい一方で、ユーザー体験向上のためのガイド設計も同時に進める必要があり、両立が難しい状況でした。
Fullstarを導入したことで、非エンジニアでもツールチップやログイン時のガイドを設定できるようになり、開発工数を圧迫せずにオンボーディング施策を先行して整備できました。営業やCSがユーザー視点で改善施策を実行できる体制を作れたことは大きなメリットだと感じています。