非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
使いやすいシステムと手厚く親切なフォロー体制があります
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
・チュートリアルやガイド機能もすぐに作成および反映が可能
システムに直接組み込むとなると時間のかかるツールチップやチュートリアルも、フルスタならすぐに作成できます。また、表示のオンオフもボタンの切り替えのみでできるため、とても使いやすいです。
・初心者にも使いやすい
ノーコードなので初心者も扱いやすいです。また、活用方法が分からなくても、毎月のミーティングでカスタマーサクセスの方が親身になって相談に乗ってくださいます。
・手厚いフォロー
カスタマーサクセスの方はもちろん、日頃使っていて不明点があればチャットボットからサポート部署に直接相談でき、すぐに返信してくださるため、心強いです。
改善してほしいポイント
ファイルをPCにダウンロードする際に、ダウンロードの進捗状況が可視化されたらより使いやすいなと思います。
現状：ダウンロード途中で更新してしまったらエラーになってしまい、最初からやり直しになる
いつダウンロードが終わったか大体の感覚に頼るしかなく、エラーになるのが少し手間
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ウェビナー集客バナーのクリック数の増加
集客用のバナーをフルスタを使い設置しています。画像をそのままインポートし、好きな位置に表示できる為、迅速な集客が可能です。また、自分たちで作成した画像をそのままインポート出来るので、システムUIに合った表示ができます。
導入前：他部署にバナー表示をお願いしていたため表示までに時間がかかってしまっていた/リアルタイムにユーザーのクリック状況を把握できない
導入後：チーム内で作成から表示までを一括管理できる/クリック数や表示数をフルスタにログインしただけで確認できる
検討者へお勧めするポイント
カスタマーサクセスツールを探している方には、とてもぴったりのツールだと思います。
