非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
開発工数削減!簡単にツールチップを実装できます!
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
ツールチップの実装が簡単にできます。
フルスタを導入する前のツールチップは、弊社のエンジニアリングチームで約1週間の工数を要して実装していました。
フルスタの導入後は、誰でも簡単にSTGテスト・本番実装ができるため、最短で20分で表示できました。
これにより、開発者は本来注力すべき新機能の実装に時間を割くことができ、会社全体での工数削減と問題解消のスピード向上に貢献していると考えています。
改善してほしいポイント
デザインの柔軟性を上げていただけると嬉しいです。
弊社のサービスは世界観を大事にしているので、カラーやフォント、角丸などさまざまなUIにおけるガイドラインがあります。
しかし、フルスタでは特定のフォントしか使えない、大きさの調整ができないなど、レイアウトに関する課題がございます。
これにより実装できなかった機能があるので、CSSなどの細かい調整ができると活用の幅が広がるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
新機能の認知向上につながりました。
フルスタ導入前は、新機能が出た際にメールマガジンで
お客様へご案内しておりました。
この手法ではなかなか見ていただける機会がなかったのですが、
管理画面内でポップアップ(フルスタ機能)を表示することで
誰が閲覧したのかまで確認できるようになりました。
管理画面で周知することで、
的確な担当者へお知らせできるのもメリットです。
担当を決めることで定期的な運用ができるようになり、
実装してからちょうど1年が経ちますが、毎月欠かさず利用しています。
検討者へお勧めするポイント
カスタマーサクセス担当の方がとても親切で、わからないことがあればMTGなど適切な場でご説明いただけます。
忙しくてなかなか実装が進められず後回しにしている方でも、適切なタイミングで背中を押してくださるので、どなたでも自走できると思います!会社全体の工数削減をご検討の方におすすめです。
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