Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.3
71
2026 Summer Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全71件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードでの導入・運用

ノーコードでツールチップやガイドを直感的に作成でき、非エンジニアでも表示・修正・効果測定が可能。カスタマーサクセスの伴走支援も高く評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と開発負荷の軽減

画面上の補足説明やチュートリアルにより同様の問い合わせが減り、開発依頼を削減して迅速にPDCAを回せる点が導入効果として多く報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS・SaaS運営担当者向け

エンジニア工数を抑えてオンボーディングや案内を自社で実施したいカスタマーサクセスやBiz担当、問い合わせ削減を目指すSaaS運営者に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客理解の仕組化に最適です！

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップの機能などを活用することで、お客様のわからないポイントを的確に解決することができました。システム改修では工数がかかり一度改修すると簡単に戻せないなどの課題があったのですが、Fullstarなら気軽に実施でき臨機応変に対応できるため弊社の課題解決に最適でした。また、アンケート機能では、これまで可視化できていなかったお客様満足度を知ることができ、今後のサービス改善にいかせる改善ポイントがたくさん得られて非常に良かったと感じています。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特になく使わせていただいております。今後の期待としては、初期に設定などで悩む点がいくつかあり、現状はオンボーディングで大変ご丁寧にフォローしていただきスムーズに活用できておりますが、カスタマーサクセスの方にお時間いただくのも恐縮なので、AIを活用して自身で解決できる仕組みが充実すると嬉しいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ツールチップの機能などを活用し、お客様からのお問合せ削減や、WEB申請いただく際のエラーなどが減少しました。

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非公開ユーザー

人材｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

いまでも有用であり、かつ発展途上

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・ニーズの確認
・手軽さ（開発コストの低さ）

チェックリストの機能などは一定、恒久対策にもなり得るなーと思いつつ
実際に作成することで、ユーザーのニーズや実態を確認できるのが良い点かなと思っています。

利用されるガイドには理由があるし、もちろん利用されるガイドにも理由があるので
そういった観点をいち早く手軽に実装できることでプロダクト開発にリアルなユーザー視点をもたらしてくれるのではないかと思っています。

ツールチップ機能は、シンプルな機能ですが以外と色々な使い方ができて重宝しています。
補足的な意味合いであったり、キャンペーンのような使い道もあり使い道を考えることも一つの楽しみになっています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お問合せ件数の削減に貢献してくれてます！

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

お客様からの様々な問合せを受ける中で、口頭だけでは分かりにくい部分があったがガイドを使用する事で視覚的にも分かりやすい対応が出来るようになった。
又、簡易な内容はチュートリアルとしてガイドを使用できるため問合せ数の削減に繋げることが出来た。
直感的な操作でガイド作成が出来ることから操作自体も非常に簡易に出来る。
行き詰った際も担当者が良く教育されているため、自身では気づかない部分まで幅を広げて提案してくれるので導入して本当に良かったと感じている。
担当者自身が「Fullstarをずっと使い続けてほしい」という思いが良く伝わる動きをしてくれるので、実績がものをいう中ではあるが少しでも「期待に応えて有効活用できるように頑張ろう！」と思えるのは企業としても太鼓判。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

CS/サポート施策のPDCAを最短最速で回せるようになります

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・ノーコードの感覚的な操作だけで各種ヘルプや補足、ガイド等を設置できる点。
・計測機能が充実している点。
設置したヘルプだけではなく、任意でセレクター指定して、その個所をクリックした人数が○名…といった計測や、システム画面へのアクセス人数、各種アナリティクスまで取れるのは感動しました。
・サポート頂ける担当者が頼りになる点。
新規のツール導入に際する、各種時間軸やTODOの整理などを一緒に行って頂け、スムーズに利用が出来ました。
・簡単に満足度アンケート配信が出来る点。
即座に設置し、各ユーザーの回答回収・動向の可視化が出来ました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

かゆいところに手が届くツール

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

SaaSツールの事業会社として、ユーザーにオンボーディングで説明するには細かい箇所や、月次のアップデート情報をBiz側のみで設定出来るので、非常に使い勝手が良いと感じています。
またカスタマーサクセス担当者がFullstarの使い方のフォローに入ってくれるため、サクサク設定を進められるのもありがたいです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

人材｜人事・教育職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客満足度向上に繋がりそう！

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

弊社システムを活用している顧客がよりスムーズに活用が出来るようにと検討して導入をしました。
私たちが行いたいこと、使いたい方向に沿って、担当のカスタマーサクセスの方にアドバイスをいただきながら開始することが出来ました。そのため、作ったものが適切なのかどうか不安を感じることなく準備が出来たと思います。
クラウドサーカス様の他の商材とも連携することが出来て、自分達で用意する工数も増えすぎることなく準備ができたのもよかったです。

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

htmlの知識がなくても使える

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップを主に使用させていただいています。
まったくhtmlの知識はありませんが、設置したいポイントに設置することができます。
操作方法を覚えるとかんたんに設置できるのがうれしいポイントです。
定期的にサポートもしてくださるので、作って終わり、ではなく、長期的に関係構築できることもよい点と思っています。

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非公開ユーザー

人材｜その他専門職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡単に機能追加でき、PDCAサイクルをまわしやすい

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

当社サイトは保守ベンダーに管理を委託しているため、責任範疇の問題で自社でサイトの修正できる範囲が限定されており、PDCAサイクルを回すのが非常に困難でした。

Fullstarを導入したことで、ソースレベルでの修正を行わずとも「見たまま」「簡単に」ユーザー様の役に立つ機能を追加できるようになりました。HTMLを触ったことがないメンバーが運用を担当しておりますが、操作も非常に簡単で、問題なく利用できております。

また、導入サポートや定期的なサポートが手厚いため、「入れて終わり」「活用されないシステム」にならず、おしりを叩かれながらもPDCAをきちんと回せているなと感じております。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

サポート助かってます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

多くの機能があるが、最初にやるべきことからステップごとに話をしてくれるので、機能過多を感じることがなく、無理ないペースで操作を続けられる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

低コストで導入可能。自由度も高く、課題解決へのアプローチに◎

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ほぼ、任意の箇所に好きなコンテンツを出すことができる。
また自由に入れ替えが可能なので、恒久的な問い合わせ削減やアクティブ率向上にも、臨時のお知らせ等にも使える。
活用の幅がとても広いです。

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4.3
71

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