やりたいことが実現できる

改善してほしいポイント

慣れるまで時間がかかる。今でも十分わかりやすいが、新たに運用担当者を立てたい、等になったときに、説明するのに手間取りそうなきがする。
顧客に直接連絡してほしい。トラッキングしてslackに通知をくれるだけで十分ありがたいのだが、強いていえば、トラッキング元（webサービス利用中顧客/例えば未ログイン1ヶ月以上のユーザー、等））に対して通知を送ってくれたらよりこちらの業務が楽になると感じた。
総じて現状不満はないし非常に助かっており、上記は強いていえば、のレベル。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客の利用状況のブラックボックス化の解消
・顧客の早期離脱防止

課題に貢献した機能・ポイント
・ガイド機能
・イベントトラッキング機能