非公開ユーザー
人材|人事・教育職|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
顧客満足度向上に繋がりそう!
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
弊社システムを活用している顧客がよりスムーズに活用が出来るようにと検討して導入をしました。
私たちが行いたいこと、使いたい方向に沿って、担当のカスタマーサクセスの方にアドバイスをいただきながら開始することが出来ました。そのため、作ったものが適切なのかどうか不安を感じることなく準備が出来たと思います。
クラウドサーカス様の他の商材とも連携することが出来て、自分達で用意する工数も増えすぎることなく準備ができたのもよかったです。
改善してほしいポイント
操作面は担当の方がサポートいただけるので特別はないですが、あえて出すのであれば作ったガイドやチュートリアルが一括でコピーできたり、公開できたら嬉しいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
まだ開始したばかりのため、効果性をは明確には記載ができないですが、社内で活用している、また営業している人からは、凄く分かりやすくなって使いやすい!と声をもらいました。
ここから効果性はみていきたいと思っています。
検討者へお勧めするポイント
導入するためにサポートがほしいと思っている方
顧客からの問い合わせ削減、分析を行いたいと思っている方