非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
問い合わせ削減を目的に導入しました
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプルなUIで使いやすい
・専門的な知識がなくても使えるため、自身である程度学んだら部下にも試しにやってもらうなどは簡単にできる
・
改善してほしいポイント
・セキュリティなどを考慮するといい面とも言えるが、ログインの維持が短い
・ツールチップ周りの機能はシンプルな反面、できることは限られてくるためカスタム性や自由度がもっと高くてもいいと感じた
・ガイドやツールチップ問わず有効期間を設定する際、月日だけではなく時間もできるとありがたい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・まだ使い始めではあるので計測中ではありますが、問い合わせ削減や初期導入時の質問の削減にはなると考えています
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