ユーザーの悩みや質問に寄り添えるサービス

改善してほしいポイント

サイトの構成によって注意すべきポイントが異なると思っていますので、そのポイントが蓄積されている纏め資料があると、社内の他の人に広める時に良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザーが操作につまづく部分に対しての問合せの削減
・わかりにくいサービスや製品に対しての補足説明
課題に貢献した機能・ポイント
・ツールチップ機能を活用し、操作の導線を見える化
・ツールチップ機能を活用し、サービスや製品の補足説明

問合せとしては30%~の削減効果があります。